Problema con airwell

Hola tengo un airwell de 3500 frigorías que ha estado funcionando bien durante un mes. De repente sale un mensaje en el Split que significa "gas insuficiente". Al colocar el puente de manómetro con la máquina parada me marca 15 bares y en funcionamiento no sube de 3 bares. He recuperado el gas y hecho el vacío durante un día y no tiene pérdida. Por otra parte el tubo de cobre de alta se congela en la unidad exterior, la distancia entre la unidad exterior y el Split es corta (unos dos metros). No se si meter de nuevo gas o llamar al servicio técnico el cual me dice que si el fallo es no es de la máquina me cobran el desplazamiento y tiempo del operario. El equipo tiene 2 meses. Me despista la lectura de los 15 bares y cuando funciona (a veces está todo el día sin que aparezca el mensaje, que es cuando se para) enfría pero se nota que no lo suficiente aunque condensa agua.
Necesito consejo. Gracias de antemano.
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